por Contato | mar 8, 2020 | Empatia, Marketing
Arrancar um “wow” de um paciente é nosso grande desafio! Sabe por quê? Se você conseguiu isso é porque você gerou um vínculo emocional com o seu cliente, atingindo o último dos estágios no processo de atendimento. Serviço “wow” é algo meio sobrenatural, maravilhoso,... por Contato | fev 2, 2020 | Empatia, Gestão, Marketing
Qual o seu produto? Quando faço essa pergunta durante os cursos e palestras que ministramos pelo Brasil, encontramos diversas respostas: dentes, coração, pele, implantes, resinas, postura… Aqueles mais românticos respondem: felicidade, alegria, saúde, bem-estar,... por Contato | jan 19, 2020 | Empatia, Gestão, Marketing
O ponto da sua clínica foi bem planejado por você ao escolhê-lo? Para facilitar o entendimento desse tema vamos dividir em duas abordagens. A primeira é voltada para localização, ou seja, onde o seu negócio está localizado. A segunda abordagem é a ambientação do seu... por Contato | jan 12, 2020 | Gestão, Marketing, Qualidade de vida
Se existe um diferencial bastante relevante na vida e na postura dos profissionais da saúde, é a paixão que tem pela sua profissão! Dificilmente encontramos esse mesmo sentimento em outras áreas. Isso tem um lado negativo e um lado positivo. O lado positivo é que essa... por Contato | dez 15, 2019 | Empreendedorismo, Gestão, Marketing, Qualidade de vida
Como você determina o preço dos seus serviços? Para se ter preços que exaltem a sua credibilidade e ética no mercado, dois aspectos são importantes a serem estudados: precificação e venda. A grande maioria das clínicas determina o seu preço baseado na média dos... por Contato | dez 8, 2019 | Gestão, Marketing
O primeiro conceito que precisamos relembrar para conceitualizar esse capítulo é a diferença entre preço e valor! Preço é aquilo que você paga. Valor é aquilo que você recebe. Você pode comprar uma caneta esferográfica de 5 reais ou uma caneta Montblanc de R$...
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