por Contato | mar 8, 2020 | Empatia, Marketing
Arrancar um “wow” de um paciente é nosso grande desafio! Sabe por quê? Se você conseguiu isso é porque você gerou um vínculo emocional com o seu cliente, atingindo o último dos estágios no processo de atendimento. Serviço “wow” é algo meio sobrenatural, maravilhoso,... por Contato | fev 2, 2020 | Empatia, Gestão, Marketing
Qual o seu produto? Quando faço essa pergunta durante os cursos e palestras que ministramos pelo Brasil, encontramos diversas respostas: dentes, coração, pele, implantes, resinas, postura… Aqueles mais românticos respondem: felicidade, alegria, saúde, bem-estar,... por Contato | jan 19, 2020 | Empatia, Gestão, Marketing
O ponto da sua clínica foi bem planejado por você ao escolhê-lo? Para facilitar o entendimento desse tema vamos dividir em duas abordagens. A primeira é voltada para localização, ou seja, onde o seu negócio está localizado. A segunda abordagem é a ambientação do seu... por Contato | nov 17, 2019 | Empatia, Qualidade de vida
Em 2017 os Estados Unidos decretaram 17 profissões que foram extintas no país. Exatamente, extinção de trabalhos é uma realidade no mercado atual. Trabalhos de repetições e rotinas de precisão vem se tornando caro para empresas que utilizam pessoas, quando comparado... por Contato | out 6, 2019 | Empatia, Gestão, Marketing
Olá, pessoal! Tudo bem? E aí? Você sabe me responder o que é persona? Não? Então segue aqui comigo! Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos clientes. Apresenta também... por Contato | set 14, 2019 | Empatia, Marketing
Porque a série Stranger Things faz tanto sucesso com o público que tem por volta de 40 anos? Imagina uma série de um grupo de pré-adolescentes vivendo realidades de trinta anos atrás com os medos e ansiedades da idade? Esse enredo pode parece ser...
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