Sua clínica no meio do coronavírus!

De diversas formas, os efeitos do coronavírus estão transformando a sociedade em todos os mercados, inclusive na sua clínica. A queda no número de agendamentos e a insegurança das pessoas para investirem em qualquer tipo de tratamento se tornam cada vez mais...

Efeito “WOW”

Arrancar um “wow” de um paciente é nosso grande desafio! Sabe por quê? Se você conseguiu isso é porque você gerou um vínculo emocional com o seu cliente, atingindo o último dos estágios no processo de atendimento. Serviço “wow” é algo meio sobrenatural, maravilhoso,...

Entenda seu produto e encante seu paciente!

Qual o seu produto? Quando faço essa pergunta durante os cursos e palestras que ministramos pelo Brasil, encontramos diversas respostas: dentes, coração, pele, implantes, resinas, postura… Aqueles mais românticos respondem: felicidade, alegria, saúde, bem-estar,...
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